BLD-02 · تقنيات المباني
تركيب السنترال (IP PBX) والاتصالات الهاتفية في الرياض
ما زال نظام الهاتف ينقل أهم المكالمات: مكالمات الضيوف والمرضى، وخطوط الطوارئ في المصاعد، ومكتب الاستقبال. ونصمّمه واضعين هذه المكالمات في الاعتبار.
مكونات النظام الحديث
يتولى سنترال IP PBX (داخل الموقع أو مستضاف) إدارة التحويلات الداخلية، وتوجيه المكالمات، والبريد الصوتي، وتسجيل المكالمات حيث يكون مسموحاً نظاماً ومطلوباً، إضافة إلى التقارير. وتصل المكالمات الخارجية عبر خطوط SIP من مشغّل اتصالات محلي مرخّص، مع الإبقاء على الخطوط التناظرية أو خطوط ISDN حيث ما زال الموقع يحتاجها.
بعض الخطوط يجب أن تبقى عاملة عند تعطل شبكة البيانات: هواتف الطوارئ في المصاعد، وأجهزة إرسال الإنذارات، وبعض خطوط الطوارئ. نحدد هذه الخطوط أثناء التصميم ونوفر لها مساراً لا يعتمد على مبدّل (Switch) واحد أو مصدر تغذية كهربائية واحد.
الفنادق والمستشفيات
تتكامل أنظمة الفنادق مع نظام إدارة الفندق (PMS) لتسجيل الوصول والمغادرة، وحالة الغرف، ومكالمات الإيقاظ، واحتساب رسوم المكالمات. أما المستشفيات فتحتاج إلى نداء داخلي سريع، وأجهزة DECT أو Wi-Fi للطاقم أثناء تنقله، وتكاملاً مع نظام نداء التمريض لتصل نداءات المرضى إلى الشخص المناسب. نحدد كل عملية تكامل ونختبرها مع مالك النظام قبل التشغيل الفعلي.
دورنا من البداية إلى النهاية
ما نقوم به في مشروع الاتصالات الهاتفية
لا نبيع المعدات. نصمّم النظام، ونركّبه ونشغّله، ونحافظ على استمرار عمله.
التصميم والاستشارات
- خطة التحويلات الداخلية والخطوط الخارجية والتوجيه
- استمرارية الخطوط الحرجة عند الأعطال
- تصميم التكامل (PMS، نداء التمريض)
- متطلبات جودة الخدمة (QoS) على الشبكة
التركيب
- تركيب السنترال والبوابات وأجهزة الهاتف
- برمجة مسارات المكالمات والرد الصوتي التفاعلي (IVR)
- التنسيق مع المشغّل لنقل الأرقام
- تدريب المستخدمين
الصيانة
- النقل والإضافة والتعديل
- النسخ الاحتياطي وتحديثات البرامج
- مراقبة الخطوط وجودة المكالمات
- الاستجابة للأعطال
قبل الشراء
أسئلة يجب حسمها أولاً
هذه الأسئلة تحدد التكلفة والأداء أكثر من العلامة التجارية للجهاز. نناقشها معك في مرحلة المسح الميداني للموقع.
- ما الخطوط التي يجب أن تعمل عند تعطل الشبكة؟
- نظام مستضاف أم داخل الموقع، ولماذا؟
- هل تحتاج إلى تسجيل المكالمات، وما السند النظامي لذلك؟
- ما الأنظمة التي يجب أن يتواصل معها السنترال؟
- كم عدد الموظفين الذين يحتاجون أجهزة محمولة؟
- من يتولى عمليات النقل والتعديل بعد التسليم؟
معرض الصور
الاتصالات الهاتفية في الموقع
الرسوم والتصوّرات المولّدة توضّح ترتيبات نموذجية وليست مشاريعنا؛ والصور الفوتوغرافية موثّقة في صفحة الاعتمادات. اختر صورة لتكبيرها.
في الرياض وسائر مناطق المملكة
سنترال وهواتف IP للشركات في الرياض
تركيب سنترال IP وهواتف مكتبية للشركات والفنادق والعيادات في الرياض: تحويلات داخلية، ورد آلي، وتسجيل مكالمات حيث يُسمح، وربط مع الإنتركم ونظام النداء، وتشغيل عبر الشبكة القائمة. نربط الفروع بسنترال IP PBX موحّد في الرياض، فتتصل الفروع بتحويلات داخلية كأنها في مبنى واحد.
أسئلة شائعة
هل يمكن الرد على هاتف المكتب من الجوال؟
نعم، عبر تطبيق يربط رقم المكتب بالجوال، مع تحويل المكالمات خارج أوقات العمل.
هل أحتاج تمديدات جديدة لهواتف IP؟
تعمل على شبكة البيانات نفسها، فغالباً تكفي الشبكة القائمة بعد فحصها، وقد نضيف نقاطاً حيث يلزم.
كيف تُربط فروع الشركة بسنترال واحد؟
عبر سنترال IP PBX مركزي وخطوط SIP وشبكة آمنة بين الفروع، فتعمل التحويلات الداخلية بين الفروع كأنها في مبنى واحد.
هل يعمل السنترال مع الهواتف المكتبية والجوال؟
نعم، تُسجَّل الهواتف المكتبية وتطبيقات الجوال على السنترال نفسه.