الأسئلة الشائعة

لا. نقدّم خدمات التصميم والتركيب والتشغيل والصيانة. تُشترى المعدات عن طريقك أو عن طريق المقاول الرئيسي أو عبر القناة المحلية للشركة المصنّعة، وفق المواصفات الفنية التي نعدّها. هذا يُبقي مشورتنا مستقلة، ويتيح لك الشراء بأفضل سعر متاح لك.

نعمل بمنهج مستقل عن المصنّعين: نكتب المواصفات الفنية حول الأداء والمعايير المفتوحة، ونقترح معدات مناسبة من أكثر من مصنّع، أو نصمّم حول المنصة التي تستخدمها بالفعل. لا نبيع المعدات بالتجزئة ولا ندّعي صفة الوكيل لأي علامة. إن كانت لديك منصة مفضّلة أو قائمة فأخبرنا بها في المعاينة.

نعم. نبدأ بمسح لحالة النظام، ونبني سجل الأصول، ونستعيد صلاحيات الإدارة بتفويض كتابي منك، ونحصر العيوب القائمة. ثم يبدأ عقد الصيانة من هذه النقطة المرجعية المعروفة.

نعم. مقرّنا في الرياض، ونتولى مشاريع في مختلف مناطق المملكة (جدة، الخبر، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة، نيوم، الجبيل، القصيم، أبها وغيرها). وفي عقود الصيانة خارج الرياض، تُحدَّد أزمنة الاستجابة حسب موقع المنشأة وتُكتب في العقد.

نعم. ننفّذ حزمة أنظمة التيار المنخفض بصفتنا مقاولاً متخصصاً من الباطن، بما في ذلك اعتمادات المواد، ومخططات التنسيق، والتركيب، والاختبارات بحضور الشهود، ووثائق التسليم.

لا. حين تتكامل أنظمتنا مع نظام إنذار الحريق (فتح الأبواب، أو كتم الإذاعة الداخلية، أو فتح الحواجز) نصمّم واجهة الربط وننسّق الاختبار مع مقاول إنذار الحريق.

بعد المسح الميداني أو مراجعة المخططات، نُعدّ عرض سعر يسرد كل جهاز وكل نشاط، مع ما يشمله العرض وما يستثنيه. وإذا كانت هناك معلومات ناقصة، نذكر الافتراض الذي بنينا عليه حتى تتمكن من تصحيحه قبل الترسية.

تحدد مدة الاحتفاظ سياستك الأمنية، وأحياناً شركة التأمين أو مالك العقار أو الجهة المسؤولة عن منشأتك. أخبرنا بالمدة المطلوبة وسنحسب سعة التخزين اللازمة لها مع هامش إضافي، ثم نتحقق منها عند التسليم.

بطاقات Proximity بتردد 125 kHz غير مشفّرة، ويمكن نسخها بأدوات زهيدة الثمن. نوصي بالانتقال إلى بطاقة تعريف آمنة مثل MIFARE DESFire EV2/EV3 بمفاتيح خاصة بالموقع، وعادةً على مراحل باستخدام قارئات تدعم التقنيتين.

يتّبع الفني الجدول المحدد لتلك الزيارة: تنظيف وفحص واختبارات وضبط لكل جهاز مدرج. وتستلم تقرير زيارة يتضمن النتائج والصور وأي عيوب مكتشفة، مع إجراء موصى به لكل منها.

تُكتب أزمنة الاستجابة والحضور في كل عقد حسب مستوى الأولوية. ويُسجَّل كل عطل مع توقيتاته، وتعرض التقارير الشهرية الأزمنة المحققة مقارنة بالمستهدفة.

تقوية الحماية جزء من أعمال التشغيل لدينا: بيانات دخول فريدة، وتعطيل الحسابات الافتراضية، وإغلاق الخدمات غير المستخدمة، وفصل الشبكات، ومزامنة الوقت، وآلية مضبوطة لتحديث البرامج الثابتة. ولا نُعدّ الوصول عن بُعد إلا عبر مسار يعتمده فريق تقنية المعلومات لديك.

ضمان جودة التنفيذ منصوص عليه في كل عقد. أما ضمان المعدات فهو ضمان الشركة المصنّعة، ونتولى متابعة مطالبات الضمان للمعدات المشمولة بعقد صيانة.

نقدم في قسم الطاقة الشمسية خدمات هندسية متكاملة تشمل التصميم والتركيب وبرمجة العواكس وأنظمة التخزين. نتولى مشاريع الطاقة الشمسية الكهروضوئية (المتصلة بالشبكة والهجينة والمستقلة) لتغذية أنظمة الأمن والأحمال الحرجة، والمواقع النائية، والأسطح التجارية والقصور السكنية وفق دراسة الأحمال الفعلية للموقع.