BLD-02 · Tecnología de edificios
Sistemas de telefonía IP y centralita (PBX)
Un sistema telefónico sigue cursando las llamadas más importantes: las de huéspedes, pacientes, las líneas de emergencia de los ascensores y la recepción. Lo diseñamos pensando en esas llamadas.
Qué incluye un sistema moderno
Una centralita IP (local o alojada en la nube) gestiona extensiones, enrutamiento de llamadas, buzón de voz, grabación de llamadas cuando la ley lo permite y se requiere, e informes. Las llamadas externas llegan mediante troncales SIP de un operador local autorizado, y se conservan las líneas analógicas o RDSI allí donde un emplazamiento todavía las necesite.
Algunas líneas deben seguir funcionando cuando falla la red de datos: los teléfonos de emergencia de los ascensores, los comunicadores de alarma y determinadas líneas de emergencia. Las identificamos durante el diseño y les damos un camino que no dependa de un único switch ni de una única fuente de alimentación.
Hoteles y hospitales
Los sistemas hoteleros se integran con el sistema de gestión hotelera (PMS) para el check-in y el check-out, el estado de las habitaciones, las llamadas de despertador y la tarificación de llamadas. Los hospitales necesitan un sistema de búsqueda de personas interno rápido, terminales DECT o Wi-Fi para el personal en movimiento e integración con la llamada de enfermería, para que la llamada de un paciente llegue a la persona adecuada. Definimos cada integración y la probamos con el propietario del sistema antes de la puesta en servicio.
Nuestra parte, de principio a fin
Qué hacemos en un proyecto de telefonía
No vendemos equipos. Diseñamos el sistema, lo instalamos, lo ponemos en marcha y lo mantenemos en funcionamiento.
Diseño y consultoría
- Plan de extensiones, troncales y enrutamiento
- Continuidad de servicio para las líneas críticas
- Diseño de integraciones (PMS, llamada de enfermería)
- Requisitos de QoS de la red
Instalación
- Instalación de centralita, pasarelas y terminales
- Programación de flujos de llamada e IVR
- Coordinación de la portabilidad de números con el operador
- Formación de usuarios
Mantenimiento
- Altas, bajas y cambios
- Copias de seguridad y actualizaciones de software
- Supervisión de troncales y de calidad
- Respuesta ante averías
Antes de comprar
Preguntas que conviene resolver primero
Estas cuestiones determinan el coste y el rendimiento más que la marca del equipo. Las revisamos con usted durante la visita técnica.
- ¿Qué líneas deben funcionar cuando la red está caída?
- ¿En la nube o local, y por qué?
- ¿Necesita grabación de llamadas y con qué base legal?
- ¿Con qué sistemas debe comunicarse la centralita?
- ¿Cuántos empleados necesitan terminales móviles?
- ¿Quién gestionará las altas y los cambios después de la entrega?
Se complementa con
Sistemas relacionados
Galería
Telefonía en contexto
Las ilustraciones y recreaciones generadas por ordenador muestran disposiciones típicas, no nuestros proyectos; las fotografías se acreditan en la página de créditos. Seleccione una imagen para ampliarla.
En Riad y en toda Arabia Saudita
Centralita IP y teléfonos para empresas en Riad
Instalación de centralita IP y teléfonos de sobremesa para empresas, hoteles y clínicas en Riad: extensiones, operadora automática, grabación de llamadas donde esté permitido, integración con videoportero y megafonía, sobre la red existente. Enlazamos sucursales con una central IP PBX única en Riad, de modo que se llaman con extensiones internas como si estuvieran en un solo edificio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo atender el teléfono de la oficina en el móvil?
Sí, con una app que enlaza el número de la oficina con el móvil y desvío fuera del horario.
¿Los teléfonos IP necesitan cableado nuevo?
Funcionan sobre la red de datos; normalmente basta la red existente tras revisarla, añadiendo tomas donde haga falta.
¿Cómo se enlazan las sucursales con una sola central?
Mediante una central IP PBX, troncales SIP y una red segura entre sucursales, para que las extensiones funcionen entre ellas.
¿Funciona la central con teléfonos de sobremesa y móviles?
Sí, los teléfonos de sobremesa y las apps móviles se registran en la misma central.